Documento
Integridade
A operação de crédito apresentada sob a marca W Bem envolve instituições sujeitas a regimes próprios de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo. Esta página indica a quem cabe o quê.
1. Prevenção à lavagem de dinheiro
A operação observa a Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, e a regulamentação aplicável a cada participante.
A identificação de quem contrata, a verificação de identidade e o monitoramento das operações cabem à instituição financeira credora e ao correspondente bancário, nos termos da regulamentação do Banco Central do Brasil. Ambos mantêm políticas, controles internos e canais de comunicação de operações atípicas aos órgãos competentes.
A W Bem é marca e não executa análise, concessão ou cobrança. As razões sociais e os CNPJs de cada participante estão no rodapé de todas as páginas deste site.
2. A cessão dos créditos
Os créditos originados podem ser cedidos a fundo de investimento em direitos creditórios. A cessão não altera as condições pactuadas — valor, prazo, taxa e parcelas permanecem os mesmos — e você é comunicado a quem dirigir os pagamentos.
As obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro incidentes sobre a contratação do financiamento e sobre a identificação de quem contrata são as do Banco Central do Brasil, indicadas no item 1, e cabem à instituição financeira credora e ao correspondente bancário. Os regimes aplicáveis a fundos de investimento e a seus prestadores de serviço dizem respeito ao mercado de valores mobiliários e não regem a contratação do financiamento pelo consumidor.
3. Comunicar uma suspeita
Suspeita de fraude cometida em nome da marca deve ser comunicada a atendimento@wbem.com.br. Ver também a página de Segurança.
Atendimento W Bem, para assuntos relativos à marca e a este site: atendimento@wbem.com.br. Resposta em até dois dias úteis.
Contrato, parcelas, pagamento, cobrança e revisão de decisão de crédito são tratados pela instituição financeira credora, pelos canais de atendimento e de ouvidoria informados na plataforma de contratação e no contrato. Este site institucional não presta esse atendimento.